TERMINOS APLICABLES A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO

 LIENZO LIBRERÍA

 

El consumidor tendrá derecho al reembolso de dinero en los términos establecidos en "Términos del Servicio" de acuerdo a lo siguiente:

Una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución del producto, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso. 

1- Con esta validación, Servicio al Cliente podrá iniciar con nuestra área financiera el proceso para ejecutar el reembolso.

2- Método de reembolso: Si tu forma de pago fue:

Online (VISA, MC o Paypal): Tu reembolso será efectuado al mismo método de pago que hayas utilizado.

Efectivo: Puedes elegir entre una referencia bancaria para su cobro en BBVA o reembolso vía Transferencia electrónica a la cuenta de tu preferencia.

3- Tiempo de Reembolso: Si tu forma de pago fue:

Online (VISA, MC o Paypal):

Tardarás de 3 a 5 días a partir de la confirmación de devolución procesada por nuestro almacén en verlo en tu cuenta bancaria.

Efectivo: Dependerá del método de reembolso seleccionado.

4- Si eliges reembolso vía Referencia Bancaria una vez que nos proporciones los datos para realizar tu referencia, Lienzo Librería requerirá de 5 días hábiles para crearla y enviarla. A partir de esta fecha, contarás con 5 días para realizar el cobro en la institución bancaria.  

5- Si eliges vía Transferencia Electrónica, te haremos llegar un Formulario para que nos ayudes a llenarlo con tu información bancaria. Una vez que lo hayas rellenado y enviado, Lienzo Librería requerirá de hasta 10 días hábiles para efectuar el reembolso. A partir de esta fecha, el tiempo en el que tu banco tome para reflejar el saldo en tu cuenta no dependerá de Lienzo Librería  y podría tomar de 5 hasta 10 días hábiles.  

6- Para iniciar el llenado del Formulario copia y pega el link recibido en una nueva hoja de tu navegador y prepara la siguiente información:

• Valida que los datos personales y de compra de la sección “Información Básica” sean correctos, de lo contrario comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes
• Ingresa manualmente la información del Beneficiario y de Reembolso
• Nombre completo del titular de la cuenta.
• Nombre del Banco
• CLABE Interbancaria: número de cuenta para realizar la transferencia (18 dígitos)
• Valida que la información proporcionada en el formulario  sea correcta y coincida con tu estado bancario para evitar rechazos.

Valida que la información proporcionada en el formulario  sea correcta y coincida con tu estado bancario para evitar rechazos.